Wat is de retourtermijn?
Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

In welke staat moeten geretourneerde producten zijn?
Geretourneerde artikelen dienen ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met label te worden geretourneerd. Wij accepteren geen retourzendingen van gedragen of gewassen kleding.

Wie betaalt de kosten voor retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan en verstrekken geen retourlabel. De klant is verantwoordelijk voor het verzenden van het pakket naar ons retouradres.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Nee, er zijn geen uitzonderingen. Ook sale-artikelen kunnen worden geretourneerd.

Hoe en wanneer vindt de terugbetaling plaats?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Kan ik een product omruilen?
Ja, als je een product wilt omruilen voor een andere maat, kleur of artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Samen bespreken we de mogelijkheden.

Wat zijn de stappen voor een retourzending?
Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden. Wij zullen een retourformulier aanleveren dat je moet invullen. Voeg het ingevulde retourformulier bij je pakket en stuur de producten naar ons retouradres.
Wij adviseren om het pakket met Track & Trace te verzenden, zodat je de retourzending kunt volgen.